Članak raspravlja o odnosima društvenih problema i programa socijalnih djelatnosti namijenjenih njihovom rješavanju. Ograničava se na kontekst analize politika i različitih faza, od prepoznavanja društvenog problema, oblikovanja i izvođenja politika/programa do njihove evaluacije. Posebno raspravlja o suvremenom zaokretu prema tzv. postpozitivističkim pristupima, koji nastoje uključivati sve širi krug aktera; s njima evaluacija prerasta iz ocjenjivanja kvalitete djelovanja u oblik demokratizacije odlučivanja o javnim pitanjima. U članku je predstavljena i jedna od konkretnih metoda evaluacije socijalnog programa, te je analizirana njezina izvodljivost u našem okruženju.